FAQ's

Não é obrigatório, mas ao registar-se passará a ter acesso às nossas campanhas e ofertas especiais, assim como poderá consultar todo histórico das suas compras.

O processo de registro é simples e rápido e só terá que ser efetuado uma única vez.

Comercializamos todos os produtos que habitualmente estão disponíveis nas farmácias, incluindo medicamentos sujeitos a receita médica.

Pode fazê-lo em quatro simples passos:

1 - Faça Login

2 - Escolha a morada de entrega

3 - Insira os dados da sua receita electrónica (n. receita, código de acesso e código de opção)

4 - Finalize a sua encomenda


Passado breves minutos irá receber uma notificação a informá-lo o valor total a pagar.

Sim! No menu Receitas Médicas em vez de inserir os códigos terá apenas que anexar uma foto da sua receita.

Quando estiver a receber a sua encomenda, deverá entregar o original ao nosso motorista.

Em qualquer endereço que fique situado num dos seguintes concelhos:

Lisboa, Oeiras, Amadora, Odivelas, Loures, Almada e Seixal.

Entregamos diariamente em menos de 3 horas todas encomendas realizadas até às 20h nos concelhos de Lisboa, Oeiras, Amadora, Odivelas e Loures

Entregamos de segunda a sexta-feira (excepto se feriado) em menos de 3 horas todas encomendas realizadas até às 17h nos concelhos de Almada e Seixal

As entregas têm custo único de 3,90 € (IVA inclu.).

Poderá fazê-lo confortavelmente no seu computador e telemóvel através de Cartão de Crédito ou MB Way, ou então se preferir a quando da entrega do seu pedido por multibanco ou MB Way.

Sim, desde que fique situado num dos seguintes concelhos:

Lisboa, Oeiras, Amadora, Odivelas, Loures, Almada e Seixal.

Sim! O MyMed24 permite-lhe com a mesma conta adquirir qualquer tipo de produto ou medicamento para mais que uma pessoa.

No menu A Minha Conta pode adicionar um número ilimitado pessoas, podendo deste modo com uma só conta gerir todas as necessidades do seu agregado.

Sim, mas deverá fazê-lo o mais rapidamente possível, através do contato telefónico da farmácia responsável pela entrega.

Caso a encomenda já tenha sido expedita não será possível considerar o seu pedido de cancelamento.

Só são aceites a devolução de produtos que cumpram os seguintes requisitos:

• Que a intenção de devolução seja comunicada no prazo de 14 dias após a realização da compra, conforme os termos referidos no artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro;
• Produto tem que estar em bom estado e com a sua embalagem original inviolada;
• A devolução do produto deve ser acompanhada pela fatura original;

Não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega, produtos como Medicamentos, Alimentos, Produtos de higiene e/ou de uso pessoal conforme o previsto no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro;

Para solicitar a devolução de um produto deverá entrar contato connosco através do endereço eletrónico geral@mymed24.pt, indicando o número da encomenda e o produto a devolver.

Será contatado no prazo máximo de 24 horas pelos nossos serviços, com intuito de validar todos os dados e indicar-lhe a farmácia onde deverá dirigir-se afim de concluir o processo de devolução.